“大走访”爱民实践活动开始以来，吕梁市公安局交警支队以便民利民为着力点，用实际行动构建和谐警民关系，在车管、秩序、事故三个方面推出32项便民利民措施，得到社会好评。

     一、车辆管理所便民利民措施

    （一）打击非法中介、规范中介行为。规范二手车市场，为社会提供便民服务。

    （二）推行“警官值日制”和“首问负责制”，热情接待群众，耐心解答群众提出的疑难问题。

    （三）延伸车管服务，为支队相关业务科室提供查询和受理车管业务方便，快捷通道。

    （四）抽调业务骨干成立机动车驾驶员考试预约室、机动车驾驶人考试工作组、机动车驾驶证制证工作室，实行“三权分立，互相制约”，为全市十六所机动车驾驶员培训学校提供优质快捷服务。

    （五）积极推行“吕梁市车辆管理所业务窗口文明用语”二十条，要求窗口民警认真学习和熟练掌握，对办事群众做到来有迎声，走有送声，主动敬礼，态度和蔼，吐字清晰。

    （六）简化办事程序，方便办事群众。

    （1）对办理改变车身颜色的，不需再审批，不再参加机动车检验，机动车所有人可在变更后十日内直接向车辆管理所申请变更登记。

   （2）有效分流业务岗位，单设核发检验合格标志业务受理岗，为群众提供快捷签证渠道。

   （3）机动车、驾驶员业务大厅进行“一窗式”改造。统一设置低柜台，实行服务零距离，方便与群众交流沟通，体现了人性化管理，促进了社会和谐。

（4）取消补证县队审核加盖业务章；取消驾驶证记分查询加盖秩序科业务章；取消补证体检。

   （5）为党政机关，大中型企业提供上门服务。

   （6）对免予安全技术检验的机动车不再上检测线，可在查验岗直接办理。

   （7）改变养路费把关切入点，放在最后领牌照时验票把关。

   （8）防盗喷涂表不上传，留在检测线。

   （9）积极推行多点考试，开创考试工作新举措。在原只有吴城考试中心一个考点的情况下，又选定文水吉宏达驾校、临县驾校、孝义安顺驾校三个整体基础设施条件较好驾校作为考点，并规定按地域分布就近参加考试，极大地方便了初次申领驾证考试。

   （10）对暂无实物档案和台帐记录不全的机动车驾驶人，只要本人持有合法驾驶证，并在网上查询有电子档案者即可先行办理换证业务。

（11）对逾期未提供机动车驾驶人身体条件证明的驾驶人及时通过电视、广播、报纸等形式进行宣传告知。

   （12）实行首问负责制，取消了军换证审批手续。

    二、秩序科“窗口”单位便民利民措施

    1、简化手续，持驾驶证与记分卡办理审核。

    2、审核工作在五分钟内办结。

    3、手续不全、有交通违法行为或记满分的，告知办理方法。

    4、集体办理审核，可上门服务。

    5、下班时间仍未办结的，坚持办完后再下班。

    记分卡业务厅便民利民措施

    1、将有关业务的相关表格，张贴于醒目位置，以便于群众填写。

    2、积极与相关科室商议，改变以前每月一次吴城记满分考试为三次。

     3、当事人吴城考试合格，手续齐全，可直接办理消分业务。

    违法处理室便民利民措施

    1、改以往由当事人送罚款收据，为支队民警统一时间进行领取、对帐。

    2、启用对外显示屏，以便更好对为群众服务。

    3、启用违法查询电话1608888以方便群众查询。

    4、积极为群众提供省内违法地址的查询工作。

    三、事故科便民利民措施

    1、建立警民联系制度，制作警民联系卡，联系上应载明交通警察的姓名、办公地址、联系方式、监督电话等内容，以方便群众当事人与办案人员之间的联系。

    2、事故处理人员要为对于交通事故上访人员排忧解难，要建立信访案件回访制度，安排专人跟踪负责，确保群众上访问题件件有回信。

    3、对于复核事故，在事故调查中，民警要主动向当事人宣传交通安全法律法规，为当事人解惑答疑，有效提高广大群众的法制意识，减少矛盾，促进复核事故的的快速、公正的处理。加强道路交通事故处理执法检查力度，加大道路交通事故执法案卷考核办度，力争全年道路交通事故岗位群众有效投诉案件大幅下降