6月4日上午，市长助理、市公安局局长王武道率市局党委委员和有关部门负责人一行26人到吕梁人民广播电台直播室参加《政风行风热线》节目，就群众对公安工作反映和关注的热点问题，接听群众的投诉、咨询和建议，与群众直接对话，解决问题，化解矛盾，达成共识。经过热线互动，现场共接听群众热线电话十多个，问题涉及治安案件、刑事案件、经济案件、公安机关接处警、交通管理等方面。王武道局长和相关部门领导对听众提出的问题，投诉的案件能现场答复的，均在现场做了解答；不能现场答复的，王武道局长要求督察支队牵头组织力量及时督办，并当场承诺，表示要件件认真调查核实，依法做出处理，保证在15日内予以答复。 监督员代表、市政府行评办领导也应邀参加了节目，对市公安局公安工作和行风建设所取得的成绩给予了高度评价。《政风行风热线》实行全市联动，各县（市、区）公安机关的负责人同步在线收听了节目。

节目中市局向社会各界及全市人民郑重承诺：

一、实行警务公开制，做到工作职责、执法依据、办事程序、规定时限、收费标准、监督方式等所有能够公开的事项依法公开。创造良好、便利的服务环境，做到办公环境整洁干净，井然有序；指示标志设置醒目齐全，举报和监督电话、意见箱（簿）、警民联系卡（簿）公开齐备。

二、坚持首问接待责任制度，做到职责内的事项及时办理；不属于自己管辖或职责以外的事项，要先行接待，做好记录，并及时移交有关部门办理。

三、实行限时（次）办结制度，凡涉及我局的行政许可和便民利民服务事项，将依据将依据国家法律法规扎在规定审批时限内办结。符合规定、手续齐全的，一次办结；手续不全的，告知群众完备有关手续，两次内办结；依法依规不能办理的，要说明原因。

四、实行执法监督投诉举报制。市局专门设立监督举报电话：0358—8310110（24小时）， 0358—8310080（工作时间）。局长热线电话：0358—8310070

五、严格执法行为规范制。严格执行公安部“五条禁令”和省厅“六条警规”。严格公正文明执法，做到有法必依，执法必严，违法必纠。做到行为规范，态度热情，纠正违章、处理纠纷公平公正，以理服人。仪表整洁，警容严整，做到按规定着装上岗，举止端庄，精神饱满，姿态良好。认真执行法定的收费项目、标准，以及罚没的有关规定，做到依法执收执罚并及时出具收费凭据。

节目结束时，王武道局长对听众朋友给公安机关提出的意见和建议表示感谢，并欢迎继续到有关部门进行咨询和反映。王局长说：一、针对群众反映出的我们队伍建设、执法过程中存在的问题和差距、执法效率不高的问题，我们要进行专题研究，加强管理、加强督察、及时整改。二、从对话中发现群众对如办证、批炸药、办机动车手续等常规性的法律办事程序和法律常识不太清楚，针对这种情况我们将在吕梁市公安门户网站上公开这些法律办事程序和法律常识，以便大家查询、了解，方便群众办理。三、《政风行风热线》节目对我们改进工作作风，查找自身问题非常有好处，是我们建立和谐警民关系，加强交流、加强沟通的最好形式之一。今后，类似节目我们要一个月或一季度定期不定期地经常举办，通过这种面对面的交流让群众了解公安、支持公安，同时更好地督察公安。人民公安为人民，人民警察人民爱。警力是有限的，但民力是无穷的。公安机关的工作要依靠人民群众的支持和配合，相信我们的工作会做的更好。